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Es gibt eine Menge sozialer Netzwerke. Allen voran Facebook und Instagram, die auch die beliebten Kanäle meiner Gesprächspartnerin sind. In diesem Podcast unterhalte ich mich mit Sonja Theile-Ochel von Rheinda Kommunikation, über nahezu alle Netzwerke die es gibt da draußen und wo Hoteliers sein sollten – und wo lieber nicht. Wir sind uns nicht immer einig, doch besprechen aus unternehmerischer Sicht, den Sinn und Unsinn von diversen sozialen Plattformen.
Shownotes
01:57 Leiderschaftliche Gastgeberin, aber gelernte Agarwissenschaftlerin und Journalistin
03:23 Social Media ein leidenschaftliches Thema
03:35 Lieblings-Netzwerk: Facebook
03:55 Facebook-Gruppen
04:02 Community Managerin von 17’000 Mitgliedern auf Facebook
04:26 Das schönste Netzwerk ist Instagram
04:48 Facebook-Gruppen sind das Original
05:02 Einfacher Zugang zu Gruppen
05:16 LinkedIn hat sich optisch Facebook angepasst
05:36 Stories werden zum Einheitsbrei
05:56 Man kann nicht auf allen Hochzeiten tanzen
06:15 Social Media “Must haves” für Hotels
06:56 Facebook und Instagram haben die meisten Nutzer
07:33 Wenn du dort nicht bist, bist du unsichtbar
07:52 Tripadvisor und Yelp
08:17 Facebook macht man halt
08:39 Als Hoteliers gerne auch Twitter
08:56 Twitter ist aufwändig
09:11 1,7 Mio Deutsche auf Twitter – mit Werbung
10:22 LinkedIn-Unternehmensseiten haben kaum Reichweite
10:34 Persönlichkeit zählt
10:56 Personal Branding auf LinkedIn auf Twitter
11:05 Storytelling auf Instagram und Facebook
12:02 Wie sollten Hotels Facebook und Instagram nutzen?
12:21 Wer ist meine Zielgruppe?
12:40 Was interessiert deine Gäste?
13:06 Seid online Gastgeber!
13:13 Eine gute Zeit haben über das ganze Jahr
13:30 Womit kann ich Menschen eine Freude machen?
13:46 Das neue “Corona-Paket”
13:53 In den Alltag mitnehmen
14:28 Hinter die Kulissen kucken lassen!
14:57 Wie sieht eine Restaurant-Küche aus?
15:03 Wie funktioniert das mit dem Service?
15:26 Einfach mit dem Smartphone
16:09 Was kann ich erzählen?
16:14 Wie setze ich es um?
16:20 Kreativität und Anleitung
16:36 Hashtags auf Instagram
16:58 …aber auch auf Facebook
17:06 Früher: Hashtags grenzt Reichweite ein
17:53 Hashtag-Wissenschaft auf Instagram
18:05 Nutzt keine generische Hashtags
18:40 Hashtag-Begrenzung auf 30 Stück
19:08 Lieber weniger Hashtags nutzen
19:15 Empfehlung: zwischen 0 – 4 Hashtags
19:27 Ca. 10 Hashtags für kleinere Accounts (unter 100k)
20:00 Verwende Hashtags bedacht und vorsichtig
20:34 Haltung gilt immer!
21:15 Nicht auf den Zug aufspringen!
22:18 Haltung und Werte zeigen
22:36 Das macht den Unterschied zu vielen anderen Hotels
22:53 Instagram Reels – eine Herausforderung
23:33 Stories können mal aus’m Handgelenk kommen
23:42 Reels – große Chance für Hotellerie und Gastro
24:00 Reel mal deine Cocktails
24:17 Gerne mit Storyboard
24:23 TikTok, TikTak, ZickZack
24:58 Ist dort die Zielgruppe?
25:19 Die Videos sind Zeitfresser
25:34 Nutzen und Aufwand, 5 Mio Nutzer knapp unter 18
26:36 Welche Inhalte posten Hotels auf TikTok?
27:15 Entertainment auf TikTok
27:55 TikTok hat auch ein “Gschmäckle” – Zensur & Co.
29:02 Ist Snapchat tot?
30:03 9 Mio. Nutzern täglich auf Snapchat
30:45 Was ist mit Pinterest?
30:55 Traffic Booster für die Website
31:20 Täglich 5 – 10 Pins veröffentlichen
32:12 Content öfter verwerten
32:36 Wie konvertiert Pinterest für Hotels?
32:57 Was haben Hotels von Pinterest, außer nur dabei zu sein?
33:42 Pins leben lange und bringen Traffic
33:59 Social Media ist unendlich
34:06 Sonja’s drei Tipps!
34:24 Setze bei Content Creation die Kundenbrille auf
34:39 Womit kannst du Gäste begeistern?
34:49 Was wollen die Menschen von deinem Hotel sehen?
34:58 Tipp 2: Grundsätzlich unternehmerische Gedanken
35:07 Welche Strategie verfolgst du?
35:13 Kennst du deine Zielgruppe?
35:19 Definiere deinen “Wunschkunden”
35:27 Wie ist deine Tonalität?
35:38 Was willst du mit Social Media erreichen?
35:53 Tipp 3: Testen und ausprobieren!
35:53 Tipp 4: Habt Spaß!
36:09 Soziale Plattform auf denen Menschen mit Menschen sprechen
36:20 Auf Social Media geht’s um eine gute Zeit
36:28 Austausch und Inspiration
36:42 Sonja findest du überall im Netz
36:53 “Rheinda” – ins Internet! www.rheinda.de
37:31 Bewerte meinen Podcast und kommentiere!
Weiterführende Links & Leseempfehlungen
Nach der Aufnahme dieses Podcasts, hat Jan Firsching auf futurebiz.de einen Artikel zu Facebook-Hashtags veröffentlicht. Er schreibt darüber, dass Facebook offenbar die Bedeutung von Hashtags wieder hervorhebt: “Facebook Hashtags Comeback: Challenges, Volumen & Post-Empfehlungen im News Feed”
Ich veröffentliche regelmäßig Gastbeiträge auf anderen Blogs und Webseiten. Auch zu Pinterest habe ich schon einiges geschrieben:
“Pinterest für Corporate Blogs: Mehr Traffic mit Tailwind” – bloggerabc.de
“Pinterest Marketing für Freelancer und Agenturen: Was du beim Bilder-Netzwerk beachten musst” – raidboxes.de
“5 Gründe, warum Hotels jetzt auf Pinterest setzen sollten” – kaleidocom.at
Über die Gesprächspartnerin: Sonja Theile-Ochel, Rheinda Kommunikation
Sonja Theile-Ochel ist Journalistin, Social Media Beraterin und begeisterte Gastronomin. Mit ihrem Restaurant “rhein + wiese” hat sie erfolgreich die Südtiroler Küche nach Köln geholt. Nach dessen Schließung berät und unterstützt sie nun mit ihrer Kölner Agentur “Rheinda” inhabergeführte Hotels und Restaurants in ihrem Online-Auftritt – vom Webseiten-Konzept bis zur Content-Erstellung für Social Media. Als Autorin schreibt sie für gastronomische Branchenmagazine und unterrichtet als Dozentin angehende Social Media Manager.
“Als Journalistin habe ich eine Spürnase für gute Themen, als PR-Beraterin weiß ich, wie man Themen der Masse schmackhaft macht, als Social Media Beraterin kenne ich die unzähligen Möglichkeiten der Online-Kommunikation. Was aber am wichtigsten ist, als Gastronomin habe ich in meinem eigenen Laden dafür gesorgt, dass vom Start weg alle Tische ausgebucht waren. Bereits vor der Restaurant-Eröffnung hatte mein Newsletter über 500 Abonnenten und durch meinen Instagram-Account kamen regelmäßig Tisch-Reservierungen und Catering-Aufträge rein.”
Hör auch in ihren Podcast rein: Marketing Buffet Podcast
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