(Werbung*) Die Herausforderung von Hotels ist mehr denn je im Netz gefunden zu werden. Die OTAs bieten schon lange über Google Ads auf transaktionale Suchbegriffe wie „Hotels in Berlin“,„Hotels in Schleswig-Holstein“ oder „Hotels in Stadt XY“. Anders sieht das bei informationellen Suchbegriffen – also der Suchintention …

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Mein erster Artikel zum Thema „Digitale Customer Journey im Hotel“ erschien am 09. Juli 2017. Heute starte ich mit diesem Beitrag eine vierteilige Artikelserie über die digitale Kaufentscheidung deiner potenziellen Gäste und Kunden. Die spielen im E-Commerce eine große Rolle und die einzelnen Touchpoints sind sehr …

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Dieser Artikel erschien erstmals am 26. März 2017 und ich habe ihn vollständig überarbeitet. In meiner Serie „Revenue Management – das Geschäft mit verderblicher Ware“ beschreibe ich aus welchen Teilen deine Revenue Management Strategie bestehen sollte. Revenue Management ist skalierbar und du kannst für dein Hotel …

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Blogger gestalten Inhalte die überzeugen. Sie können Geschichten erzählen, rund um deine Hotelmarke und sie können Interaktion mit deiner Marke erzeugen. Die Follower von Reisebloggern sind deine Zielgruppe: Gäste und Kunden. Interessenten in der Planungs- und Suchphase finden Informationen über dein Hotel im Netz, auf Google, …

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Diesen Artikel habe ich erstmals am 8. Januar 2017 veröffentlicht und für dich vollständig überarbeitet. Im letzten Artikel „Revenue Management — Auf dem Weg zum Preis (Teil 1)“ ging es um die Analyse deines Hotels. Mit meinen Arbeitsblättern dazu konntest du deinen Marketing-Mix begutachten und eine …

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Im Februar 2018 habe ich mich in einem Facebook-Live-Video mit Alexander Riehn von Hotel & Web über „Online Reputation Management in der Hotellerie“ unterhalten. Er hat sich als Hoteldirektor täglich die Zeit genommen Bewertungen zu lesen und zu beantworten. Schon damals hatte ich den Eindruck, dass …

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Im Gespräch mit Paulina Kwasniak und Irina Graf unterhalten wir uns über die Möglichkeiten von Social Media im Hotel und Veranstaltungsbereich und neue Trends im Online-Marketing. Wie können auch kleine Hotels oder Locations ihr Unternehmen ohne teure Agenturen auf Social Media präsentieren? Wie erstellst du Videos …

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Bereits zum 2. Mal spreche ich mit Oliver Ratajczak. Im unserem letzten Podcast ging es um „Customer Relationship Management: Wer ist für den Gast verantwortlich?“ und heute sprechen wir über: Wer ist dafür verantwortlich, dass deine Mitarbeiter gut miteinander arbeiten können und was brauchen sie dazu? Kommunikation …

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Heute spreche ich mit Konstanze Raschke über virtuelle Assistenten in der Hotellerie. Bekannt ist, dass Hotels das Housekeeping outsourcen und den größten Profitcenter an Fremdfirmen zur Reinigung vergeben. Allerdings gibt es auch anderen Abteilungen die du outsourcen kannst. Zum Beispiel die Reservierung oder Tagungsverkauf oder ganz …

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Wie du die richtige Auswahl für Blogger Relations triffst, erfährst du in diesem Podcast. Und wenn du lieber liest, kommt hier der Artikel für dich! Im Gespräch mit Katrin Hilger über Blogger Relations für Hoteliers Valerie: Herzlich Willkommen Katrin. Schön, dass du da bist. Wir haben …

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Hast du schon mal in einem deiner Hotelzimmer übernachtet? Nein? Solltest du aber! Denn auch wenn Planer, Architekten und Raumausstatter sich irgendwas bei der Einrichtung von Hotelzimmern denken, oftmals ist es nicht praktisch. Oder hast du schon mal versucht in einem Hotelzimmer am Schreibtisch zu arbeiten? …

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Diese Frage hat mir Oliver Ratajczak im Gespräch gestellt und ich gebe sie hiermit an dich weiter. Wenn du magst, schreibe mir deine Antwort in die Kommentare. Eins schon vorweg: Das CRM-System ist es nicht 😉 Oliver und ich haben uns über Kundenbeziehungen unterhalten und den …

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