„Verbraucherschützer und Datenschutzbehörden verstärken ihren Kampf gegen Nutzertracking.“ schrieb Friedhelm Greis in seinem Artikel „Nutzertracking: Verbraucherschützer mahnen erste Medien ab“. Diese Meldung betrifft jeden der eine Website oder Blog betreibt. Auch Hotels sind davon betroffen, denn sie … [Weiterlesen]
Montagmorgens nach dem Hotelcamp scrolle ich durch meine Timeline auf Twitter und finde diese Sketchnote von Sonja Kröll: „Montags Morgens zurück im Office – Und wie war’s? – Teile deinen Lieblingsmoment beim Hotelcamp.“ Gesagt, getan: … [Weiterlesen]
„Hey Alexa, öffne Room Service und bestelle ein Club Sandwich“ – so oder ähnlich stellen sich Hoteliers die Vorteile für ihre Gäste vor. Doch ist das wirklich so? Und wie DSGVO-konform kann ein Sprachassistent (Siri, … [Weiterlesen]
Es ist vollbracht! Das Kabinett hat beschlossen und „Der digitale Meldeschein kommt“ titelte die AHGZ am 18. September 2019. Doch leider ist nicht alles Gold was glänzt… Und nach dem Kabinett kommen noch einige weitere … [Weiterlesen]
Seit 25. Mai 2019 ist die Datenschutzgrundverordnung – kurz DSGVO – 365 Tage in Kraft. Ein Grund für Ingo Busch und mich nochmal über die Verordnung zu sprechen. Welche Auswirkungen hatte die DSGVO bisher auf die Hotellerie und was kommt noch auf uns zu? Das hörst du in dieser Episode. … [Weiterlesen]
Das Datenleak von Marriott treibt unsere Branche um. Denn eigentlich sollte die Digitalisierung Prozesse vereinfachen. Daten müssen sicher sein, vor allem wenn es um digitales Bezahlen geht. Rechnungsänderung nerven nicht nur deine Gäste und Kunden, sondern vor allem dich und deine Mitarbeiter. … [Weiterlesen]
Aus aktuellem Anlass gibt es einen kurzen Podcast zum Thema Datenschutz und Sicherheit in Hotels. Anlass war der Artikel auf Welt.de und die These darin, dass Datenunsicherheit symptomatisch für die ganze Hotellerie ist. … [Weiterlesen]
Am 30. November 2018 veröffentlichte Marriott die Meldung, dass eine Datenbank für Hotelreservierungen gehackt wurde. Spiegel Online hat darüber im Artikel „Hotelkette Marriott meldet massives Datenleck“ berichtet. Wie gefährlich und weitreichend Datenlecks sind, wird durch diesen Vorfall einmal mehr klar. Es sind bis zu 500 Millionen Kundendaten betroffen. Mein Interviewpartner hat zum Datenleck von Marriott einen Kommentar verfasst. Den findest du hier. … [Weiterlesen]
In den letzten 4 Episoden haben wir über die DSGVO und ihre Auswirkungen auf die Hotellerie im Analogen, Digitalen, bei der Videoüberwachung und in Bezug auf Mitarbeiter gesprochen.
Heute geht es um den Meeting und Event – Bereich. Was müssen Veranstaltungsplaner von Tagungshotels oder von Kongressen beachten?
Was musst du bei Tagungsanfragen ab sofort berücksichtigen, um DSGVO-konform zu arbeiten?
Kannst du weiterhin Tools wie Matching Apps, Twitter-Wall oder Social Board nutzen? … [Weiterlesen]
n den ersten Episoden dieser Serie DSGVO im Hotel ging es um analogen und digitalen Datenschutz und zuletzt um Videoüberwachung in Hotels. Heute spreche ich mit Ingo Busch über die DSGVO in Bezug auf Mitarbeiter.
Was darf und was darf nicht.
Wo und wofür brauchst du eine Einwilligung? … [Weiterlesen]
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