Alle Artikel mit dem Schlagwort: Digitalisierung

Transparente Kundenansprache in der digitalen Transformation

Wie talkst du eigentlich mit mir?! Transparente Kundenansprache in der digitalen Transformation

Dem gläsernen Kunden stehen gläserne Hotels gegenüber. Deine Hotelgäste finden, zu jederzeit an jedem Ort im Internet, Informationen die sie suchen. Welche Informationen finden sie wo über dein Hotel? Wie kommunizierst du mit deinen Kunden und über dein Unternehmen? Welche Informationen stellst du deinem Gast zur Verfügung, wo findet er sie, wie transportierst du dein UBP und warum soll er bei dir buchen? Was tust du, um herauszufinden, WAS deine Gäste erwarten?

EP03 Interview mit Tobias Urban - Speed Drink Titel

Interview mit Tobias Urban über Speed Drink – eine Bestell-App

In meiner 3. Episode in meinem Podcast geht es nochmal um ein Bestellsystem für Hotellerie und Gastronomie. Es scheint einen riesigen Markt zu geben. Speed Drink setzt jedoch anders als Igetnow auf eine App die sich dein Gast im App-Store oder auf Google Play herunteladen kann. Ich bin gespannt, wie sich das entwickelt und welche Hotels diese Anwendung in ihre Strategie aufnehmen.

Ich bin ein digital immigrant

Ich bin ein “digital immigrant” – Blogparade #digiform

Digitalisierung find ich super! Daher möchte auch ich mich an der Blogparade #digiform von Benjamin Brückner beteiligen. Als Erstes muss ich wohl ein wenig über mein Alter verraten, auch wenn ich das gar nicht vorhatte. Als vor 1980 Geborene gehöre ich zu den Digital Immigrants. Daher kann ich mich – sowohl im privaten als auch im beruflichen Kontext – noch an die Zeiten vor dem “Neuland” erinnern. Mit diesem Beitrag möchte ich dir einen kleinen Einblick in meine Erlebnisse mit dem analogen Veranstaltungsmanagement geben.

Hotel Software Servicemotiv

Im Interview: Digitalisierung im Hotel

“Respekt, wer’s selber macht!” Der Claim von Toom passt wohl am Besten zum Inhaber und Geschäftsführer der GSD Hans Rebhan. Erst baut er sich selbst eine Software, auf deren Grundlage er seine Firma gründet. Als die Räumlichkeiten für Seminare knapp wurden, baute er kurzer Hand ein Hotel, dass er von A bis Z digitalisiert. Katrin Taepke hat ein Interview mit Herrn Rebhan zur Digitalisierung in seinem Hotel und in der Hotellerie allgemein geführt.

Digitale Transformation in der Hotellerie

Was heisst digitale Transformation in der Hotellerie?

Digitale Prozesse vereinfachen das tägliche Leben. Deine Gäste und Kunden erwarten diese Erleichterung. Es wird nach wie vor Arbeit machen, Gäste zu beherbergen. Die Digitalisierung erweitert jedoch die Möglichkeiten und Chancen in der Kundenansprache, Kundenbindung und schafft Loyalität durch Persönlichkeit. Digitale Assistenten, egal ob digitale Gästemappe und Hotel-App für Informationen zur Verfügung stehen oder Roboter beim Check-In helfen. Die persönliche Ansprache – die Mensch zu Mensch – Kommunikation wird immer Bestand haben.

Digital & Innovation Day 2017

Digital and Innovation Day

Ist Eventmanagement MICEstens analog? Keinesfalls! Best Practises und Ideen gibt es genug, wir brauchen uns bloß einmal in der MICE-Branche genau umschauen, bekannte Ideen umsetzen und Neues wagen. Hier sind ein paar Anregungen vom 2. Digital and Innovation Day 2017, kurz #DigiDay17, des German Convention Bureau (GCB) im Frankfurter Westhafen Tower.

Hotelcamp HSMA Tag 2 Ein Erfahrungsbericht

Mein erstes Hotelcamp 2017 – Social Media, die Love Story Airbnb & Hotels und Digitalisierung um jeden Preis TAG 2

Das Hotelcamp fand in Bendorf in den Konferenzräumen des Hotel Friends Mittelrhein statt. Eine ruhige Lage, schöne Zimmer und gute Matratzen. Nach einem erholsamen Schlaf – wohlverdient nach der Waldwanderung vom Vortag – gab es ein leckeres Frühstück im Restaurant Tollkühn. Gut gestärkt starteten, die einen pünktlich, die anderen etwas später 😉 in den Hotelcamp Tag 2!

Das Hotelcamp der HSMA vom 12.10. bis 14.10.2017

Mein erstes Hotelcamp 2017 – Verkauf oder Beratung? Zukunft des Revenue Management und DIE Blockchain TAG 1

Vom 12. Oktober bis 14. Oktober 2017 fand das 9. Hotelcamp der HSMA und Tourismuszukunft in Bendorf statt. Für mich war es das erste Mal an einem Format wie einem Barcamp teilzunehmen und deshalb war ich auch einigermassen aufgeregt. Denn bei einem Barcamp ist man proaktiver Teilnehmer und sitzt nicht nur in der Reihe und hört zu. Nein, nein! Bei einem Barcamp gestaltet jeder Teilnehmer aktiv mit.