Seit der ersten #hotelsaufinstagram Challenge im Juni 2019 beobachte ich Hotels auf Instagram noch genauer. Dabei ist mir das @activebyleitners aufgefallen. Das Hotel hat über 22’000 Follower und ich wollte wissen, wie die das gemacht … [Weiterlesen]
[Werbung *] Chatbots, schön und gut, aber wie baust du die? In diesem Artikel liest du, wie du einen Chatbot baust, der konvertiert und welche Schritte du vorher gehen musst, damit deine Hotelgäste auch den Call To Action (CTA) ausführen. … [Weiterlesen]
„Kurioses in der Hotellerie“ beleuchtet gerade raus und ehrlich, worüber sich Hoteliers wohl selten Gedanken machen. In dieser Folge geht es um Steckdosen in Hotelzimmern, Wasserkocher und Kaffeeweißer. … [Weiterlesen]
„Hatten Sie noch etwas aus der Minibar?“ „Nein.“ „Hier Ihre Rechnung, brauchen Sie einen Umschlag?“ „Nein Danke, das geht so.“ „Schön, daß Sie bei uns waren und eine gute Heimreise. Bis zum nächsten Mal.“ Frau … [Weiterlesen]
Im Sommer gab es wieder zahlreiche Artikel über böse Influencer, die sich mit angeblich schlechten Bewertungen, kostenfreie Übernachtungen erschleichen wollen. Eine Zeitung titelte „Influencerin postet negativen Kommentar: Hotel in Binz bietet ihr kostenlosen Urlaub an“. … [Weiterlesen]
Das Buchungsverhalten deiner Gäste hat sich geändert. Sie buchen immer kurzfristiger. Und erwarten auch immer flexiblere Stornierungsbedingungen. In diesem Gastbeitrag zeigt Autor Kristof Roemer von Guestline auf, wie du kurzfristige Stornierungen dennoch reduzieren kannst und … [Weiterlesen]
Herzlichen Glückwunsch zu deiner Facebook-Gruppe! Wenn du dich nach dem letzten Gastbeitrag „Digitales Community Management für Hotels: Wie du eine Facebook-Gruppe erstellst [Teil 1]“ dafür entschieden hast, willst du jetzt wissen, wie du Gruppenmitglieder gewinnst … [Weiterlesen]
Dieser Gastbeitrag handelt davon, wie du eine Facebook-Gruppe erstellst und warum es eventuell für dein Hotel sinnvoll ist. Am 08. April 2019 teilte die Kosmetikmarke Lush (die mit der Bath Bomb) mit, dass sie alle … [Weiterlesen]
Du kommst nicht drum herum dich mit deiner Sichtbarkeit im Netz zu beschäftigen. Das beginnt bei der eigenen Website, deinem Newsletter und hört bei Social Media längst nicht auf. Mit Eventreportagen kannst du dein Hotel … [Weiterlesen]
In meinem Blog und Podcast geht es um digitales Hotelmanagement. Doch das beste digitale Tool nutzt nichts, wenn die Basics nicht stimmen. Denn wie sagte schon Thorsten Dirks, als er noch CEO von Telefónica Deutschland … [Weiterlesen]
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