In der Corona-Krise musst du noch mehr kommunizieren, als sonst. Deine Gäste wollen wissen, wie du mit der Krise umgehst. Im Podcast spreche ich mit Sabrina Meyers darüber wie gute Kommunikation gerade jetzt ist und was du nun tun kannst, um die Beziehung zu deinen Gäste zu stärken und Vertrauen aufzubauen. Hör rein! … [Weiterlesen]
Du hast eine Liste mit mehreren tausend E-Mail-Adressen? Dann wäre ein Newsletter genau das richtige! Doch wie sieht das der Datenschutz? Das beantwortet Ingo Busch von der Datenschutzberatung Köln im Podcast. Hör jetzt rein! … [Weiterlesen]
In „Kurioses in der Hotellerie“ tausche ich mich regelmäßig mit Ingo Busch über Eigenarten in der Hotelbranche aus. Heute geht es um den Zimmerschlüssel. Viel Spaß beim Hören! … [Weiterlesen]
Eigentlich sollte es selbstverständlich sein, daß das Bett in Hotelzimmern eine besondere Bedeutung spielt. Schließlich ist es das Butter-und-Brot-Geschäft der Branche. Und entscheidend für guten Schlaf deines Hotelgastes. In meiner Podcast-Kategorie „Kurioses in der Hotellerie“ … [Weiterlesen]
Seit der ersten #hotelsaufinstagram Challenge im Juni 2019 beobachte ich Hotels auf Instagram noch genauer. Dabei ist mir das @activebyleitners aufgefallen. Das Hotel hat über 22’000 Follower und ich wollte wissen, wie die das gemacht … [Weiterlesen]
[Werbung *] Chatbots, schön und gut, aber wie baust du die? In diesem Artikel liest du, wie du einen Chatbot baust, der konvertiert und welche Schritte du vorher gehen musst, damit deine Hotelgäste auch den Call To Action (CTA) ausführen. … [Weiterlesen]
„Kurioses in der Hotellerie“ beleuchtet gerade raus und ehrlich, worüber sich Hoteliers wohl selten Gedanken machen. In dieser Folge geht es um Steckdosen in Hotelzimmern, Wasserkocher und Kaffeeweißer. … [Weiterlesen]
„Hatten Sie noch etwas aus der Minibar?“ „Nein.“ „Hier Ihre Rechnung, brauchen Sie einen Umschlag?“ „Nein Danke, das geht so.“ „Schön, daß Sie bei uns waren und eine gute Heimreise. Bis zum nächsten Mal.“ Frau … [Weiterlesen]
Im Sommer gab es wieder zahlreiche Artikel über böse Influencer, die sich mit angeblich schlechten Bewertungen, kostenfreie Übernachtungen erschleichen wollen. Eine Zeitung titelte „Influencerin postet negativen Kommentar: Hotel in Binz bietet ihr kostenlosen Urlaub an“. … [Weiterlesen]
Das Buchungsverhalten deiner Gäste hat sich geändert. Sie buchen immer kurzfristiger. Und erwarten auch immer flexiblere Stornierungsbedingungen. In diesem Gastbeitrag zeigt Autor Kristof Roemer von Guestline auf, wie du kurzfristige Stornierungen dennoch reduzieren kannst und … [Weiterlesen]
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