„Im Gegensatz zur Pre-Stay-Phase sind die digitalen Bereiche während des Hotelaufenthalts (Stay-Phase) heute noch gering ausgeprägt,“ schrieb Björn Radde 2016 in seinem Buch „Digital Guest Experience: Instrumente zur Optimierung der digitalen Gästeerfahrung im Hotel“. Da … [Weiterlesen]
Mehr als drei Viertel (80 Prozent) der Fachleute im Hotel- und Eventbereich wünschen sich einen transparenten Industriestandard, der die Servicequalität für Wi-Fi deutlich macht. Fast alle (90%) sind der Ansicht, dass die Branche von einheitlichen Preisen für Wi-Fi profitieren würde, die einen fairen Markt bieten. … [Weiterlesen]
„Das war klasse! Es hat Spaß gemacht und war total spannend zu sehen, wie unterschiedlich deine Aufgaben umgesetzt wurden. Gerne wieder!“ „Ich schließe mich an. Die Fragen: spannend, die Erläuterungen: perfekt. Netzwerk erweitert. Fortsetzung gerne! … [Weiterlesen]
Im ersten Teil dieser vierteiligen Artikelserie ging es um die Touchpoints Inspiration und Suche. Wie findet dich dein Gast im Netz? Welche Informationen findet er? Wo findet er dein Hotel? In diesem Artikel geht es … [Weiterlesen]
In einem Instagram Live hat mir Irina Graf vom TheMICEBlog Fragen zum Thema Podcasting gestellt. Hier hörst du die Zusammenfassung meiner Antworten und 5 Gründe, warum du einen Hotel Podcast für dein Hotelmarketing nutzen solltest. Und wie! … [Weiterlesen]
(Werbung*) Die Herausforderung von Hotels ist mehr denn je im Netz gefunden zu werden. Die OTAs bieten schon lange über Google Ads auf transaktionale Suchbegriffe wie „Hotels in Berlin“,„Hotels in Schleswig-Holstein“ oder „Hotels in Stadt … [Weiterlesen]
Hast du schon mal in einem deiner Hotelzimmer übernachtet? Nein? Solltest du aber! Denn auch wenn Planer, Architekten und Raumausstatter sich irgendwas bei der Einrichtung von Hotelzimmern denken, oftmals ist es nicht praktisch. Oder hast du schon mal versucht in einem Hotelzimmer am Schreibtisch zu arbeiten? Ach, die haben gar keinen… Na damit begeisterst du Geschäftsreisende wirklich nicht. … [Weiterlesen]
Mein erster Artikel zum Thema „Digitale Customer Journey im Hotel“ erschien am 09. Juli 2017. Heute starte ich mit diesem Beitrag eine vierteilige Artikelserie über die digitale Kaufentscheidung deiner potenziellen Gäste und Kunden. Die spielen … [Weiterlesen]
In diesem Podcast spreche ich mit Irina Graf, Gründerin von The MICE Blog und Eventplannerstalk, über Influencer Marketing in der Hotellerie und im MICE. Der Podcast ist auf englisch, der Artikel dazu mit deutscher Übersetzung. … [Weiterlesen]
Nun wird es wirklich eng, oder? Nicht das die ersten Plätze auf Seite 1 bei der Suchmaschine schon durch die Online Travel Agencies besetzt sind, nein jetzt greift auch noch die Suchmaschine selbst die potenziellen Bucher ab!
Gibt es überhaupt noch eine Chance für deine Hotel-Website auf Seite 1 zu kommen? Diese Frage habe ich zwei Experten für SEO und Content gestellt. … [Weiterlesen]
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