Digitalisierung

Mehr Umsatz mit mobilen Chatbots im Hotel: Wie die digitalen Helfer mit Upsell und Crosssell deinen Umsatz steigern

[Werbung] Unser Smartphone ist zum ständigen Begleiter geworden und hilft uns bei alltäglichen Dingen. Es erinnert uns an Termine, hilft uns bei der Orientierung mit Google Maps und wir können über WhatsApp und Co. mit Familie und Freunden in Kontakt bleiben. Auch deine Gäste nutzen ihr Smartphone täglich. Es wird Zeit dass du dich mit mobilen Chatbots beschäftigst! … [Weiterlesen]

Inbound Marketing und Digital Knowledge Management in der Hotellerie
Digitalisierung

Digital Knowledge Management und Voice Search für Hotels

Mit Inbound Marketing wirst du von deinen Gästen und Kunden gefunden. Es funktioniert also nicht wie stupide Werbung, sondern zieht deine Kunden an. Oder besser: Interessenten finden dich. Aber nur wenn du auffindbar bist! Mit Digital Knowledge Management ist das möglich. Was das mit Voice Search zu tun hat, darüber habe ich mich mit Sylvi Duranovic von inboundbuzz im Podcast unterhalten. … [Weiterlesen]

DSGVO in der Hotellerie - MICE -
Digitalisierung

DSGVO im MICE Management: Es wird alles halb so heiss gegessen, wie gekocht! (5/5)

In den letzten 4 Episoden haben wir über die DSGVO und ihre Auswirkungen auf die Hotellerie im Analogen, Digitalen, bei der Videoüberwachung und in Bezug auf Mitarbeiter gesprochen.

Heute geht es um den Meeting und Event – Bereich. Was müssen Veranstaltungsplaner von Tagungshotels oder von Kongressen beachten?

Was musst du bei Tagungsanfragen ab sofort berücksichtigen, um DSGVO-konform zu arbeiten?
Kannst du weiterhin Tools wie Matching Apps, Twitter-Wall oder Social Board nutzen? … [Weiterlesen]