Schlagwort: Kommunikation
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Podcasts als Marketingtool in der Kommunikation in Hotels und KMU
Ist dein Hotel hörbar? Klingt dein Gästebuch? Podcasts gehen direkt ins Ohr und haben viele Vorteile. Vor allem wenn sie Geschichten erzählen. Lennard Fötzsch hat mich zum Interview für seine Bachelorarbeit eingeladen. Und heute sprechen wir über seine Studienergebnisse und über unsere Herzensangelegenheit: Podcast!
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Wie du einen mobilen Chatbot für deine Gästekommunikation nutzen solltest! [Werbung]
[Werbung] Mobile Chatbots können deinen Umsatz erhöhen. Mit den richtigen Angeboten direkt auf das Smartphone deiner Gäste kannst du gezielt Upselling und Crossselling betreiben. In meinem Blogbeitrag “Mehr Umsatz mit mobilen Chatbots im Hotel: Wie die digitalen Helfer mit Upsell und Crosssell deinen Umsatz steigern” habe ich dir schon ein paar Anwendungsmöglichkeiten vorgestellt. Im Artikel…
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Ein Social Network für dein Hotel?! – Warum wir alle mehr miteinander sprechen sollten!
Bereits zum 2. Mal spreche ich mit Oliver Ratajczak. Im unserem letzten Podcast ging es um “Customer Relationship Management: Wer ist für den Gast verantwortlich?” und heute sprechen wir über: Wer ist dafür verantwortlich, dass deine Mitarbeiter gut miteinander arbeiten können und was brauchen sie dazu?
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Customer Relationship Management: Wer ist für den Gast verantwortlich?
Diese Frage hat mir Oliver Ratajczak im Gespräch gestellt und ich gebe sie hiermit an dich weiter. Wenn du magst, schreibe mir deine Antwort in die Kommentare. Eins schon vorweg: Das CRM-System ist es nicht
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Markenbildung in der Hotellerie: Marke = Kundenliebe?
Wir identifizieren uns mit Marken und verbinden damit ein Lebensgefühl. Emotionen sind im Marketing unerlässlich. Wie es gelingen kann, dass deine Gäste und Kunden dich bzw. dein Hotel lieben und du zur Marke wirst: Darüber habe ich mich mit Andrea im Podcast unterhalten.
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Agilität, Digitales Leadership und New Work in der Hotellerie – Im Gespräch mit Anette Kirsch-Krumhaar
Der Titel enthält schon alle Buzzwords mit denen wir es gerade zu tun haben: Agilität, Digitales Leadership und New Work. Doch was heißt das alles eigentlich? Und vor allem was bedeutet das für dich als Hotelier, deine Führungskräfte und Mitarbeiter?