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Wie weit muss Digitalisierung in der Hotellerie gehen?

Digitalisierung im Hotel! Wie weit muss sie gehen?

Unsere Gäste buchen ihre Zimmer online über PC, Tablet oder Smartphone. Sie checken über eine App ein und aus. Sie bestellen den Room Service über Whatsapp oder Facebook Messenger. Die Digitalisierung ist nicht aufzuhalten und wir müssen sie in unsere bisherigen Arbeitsprozesse einbinden und den Ablauf daraufhin optimieren. Unsere Gäste und Kunden sind schon dort und wir müssen sie dort abholen!

4 Gründe für Buchungsportale - Warum Hotels von OTAs abhängig sind und das gut ist!

4 Gründe warum die Hotellerie von Buchungsportalen abhängig ist und das gut ist!

Vielleicht hast du beim Titel Schnappatmung bekommen. Ich möchte dich bitten weiter zu lesen, damit ich dir diese Aussage erklären kann. 😉 Also, los geht’s! In meinen zwei Artikeln „Der Best-Preis-Kampf! Buchungsportale: Fluch oder Segen? Teil 1 und Teil 2“ habe ich bereits über Buchungsportale geschrieben und wie die Hotellerie Synergien nutzen könnte und sollte. Ich habe eine Idee beschrieben, wie Portale und Hotels zusammenkommen können und dass bereits ein neues Portal auf dem Markt ist, das genau diese Synergien nutzen will.

Ein Doppelbett aus Holz mit hoher Blende und weißer Bettwäsche, davor der Titel des Artikels Der Best Preis Kampf - Buchungsportale: Fluch oder Segen? Teil 1

Der Best-Preis-Kampf! Buchungsportale: Fluch oder Segen? Teil 1

Du kennst das vielleicht, als Revenue Manager musst du dich mit den Hotelportalen “rumschlagen”. Ich habe die Zusammenarbeit stets als angenehm empfunden, weil die Mitarbeiter bei HRS oder booking.com, trotz kritischer Presse in den einschlägigen Journalen, auch nur Menschen sind und eine Aufgabe in ihrem Job haben. Und seien wir mal ehrlich? Ohne die Portale würde sich doch in der Hotellerie gar nichts bewegen, was Digitalisierung angeht oder?