Online Reputation Management

Review Monitoring & Management für die Hotellerie: Wie du mit Bewertungen richtig umgehst

3. Februar 2019 Philipp Rodewald 0

Im Februar 2018 habe ich mich in einem Facebook-Live-Video mit Alexander Riehn von Hotel & Web über „Online Reputation Management in der Hotellerie“ unterhalten. Er hat sich als Hoteldirektor täglich die Zeit genommen Bewertungen zu … [Weiterlesen]

Online Reputation Management in der Hotellerie [Video]

2. Februar 2018 Valerie Wagner 0

In diesem Video geht es um das ORM – Online Reputation Management in der Hotellerie und wie du damit umgehen solltest. Wenn du lieber liest, statt zu hören oder zu sehen, ist der Artikel für … [Weiterlesen]

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Google Pay, Alipay, Apple Pay_ Digitale Bezahllösungen für die Hotellerie

Google Pay, Alipay, Apple Pay: Digitale Bezahllösungen für die Hotellerie

16. Juni 2019 0

Ich hab neulich eine Umfrage in meinem Newsletter versendet und darin gefragt, welche Themen meine Leser interessieren. Das Ergebnis: Aktuelle Bezahlmodelle für Hotels. In meinem Podcast „Datenleaks und digitales Bezahlen in der Hotellerie – Im … [Weiterlesen]

Digitale Kaufentscheidung im Hotel – Die Touchpoints: Buchung und Bezahlung [Teil 2]

2. Juni 2019 0

Im ersten Teil dieser vierteiligen Artikelserie ging es um die Touchpoints Inspiration und Suche. Wie findet dich dein Gast im Netz? Welche Informationen findet er? Wo findet er dein Hotel? In diesem Artikel geht es … [Weiterlesen]

365 Tage DSGVO_ Gilt auch für die Hotellerie!

365 Tage Datenschutzgrundverordnung – Gilt auch für die Hotellerie

1. Juni 2019 0

Seit 25. Mai 2019 ist die Datenschutzgrundverordnung – kurz DSGVO – 365 Tage in Kraft. Ein Grund für Ingo Busch und mich nochmal über die Verordnung zu sprechen. Welche Auswirkungen hatte die DSGVO bisher auf … [Weiterlesen]

Digitalisierung im Hotel! Wie weit muss sie gehen?

12. Mai 2017 11

Unsere Gäste buchen ihre Zimmer online über PC, Tablet oder Smartphone. Sie checken über eine App ein und aus. Sie bestellen den Room Service über Whatsapp oder Facebook Messenger. Die Digitalisierung ist nicht aufzuhalten und ... [Weiterlesen]
Deine Mitarbeiter-Persona und der Mythos vom Fachkräftemangel in der Hotellerie – Teil 1

12. November 2017 9

Ich wollte nie über Fachkräftemangel schreiben. Bei meiner Umfrage zu den Inhalten für meinen Newsletter hat mich der Wunsch eines Lesers erreicht. Und mit diesem Artikel komme ich diesem Wunsch nach. Warum ich nie über ... [Weiterlesen]
Der Best-Preis-Kampf! Buchungsportale: Fluch oder Segen? Teil 2

26. Februar 2017 7

Im ersten Teil habe ich dir von meiner Idee erzählt, was geschehen würde, wenn sich die Tourismuszentralen und die Hotels einer Stadt zusammen schließen würden und ein Buchungsportal betreiben. Wir hätten wirklich viele Möglichkeiten – ... [Weiterlesen]