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Get in touch: Professionelle & digitale Gästekommunikation in der Hotellerie

Professionelle Gästekommunikation in der Hotellerie

Die direkte Kommunikation zwischen Hotel und Gast ist das effektivste Werkzeug, um das Gästeerlebnis positiv zu beeinflussen und eigene Angebote zu vermarkten. Hoteliers sollten daher Berührungspunkte entlang der gesamten Customer Journey schaffen und ihre Kommunikation entsprechend ausbauen. Neben dem persönlichen Kontakt gewinnt heutzutage die digitale Gästekommunikation …

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IT Sicherheit im Hotel: Interview mit Tim Berghoff von G Data Software AG

IT Sicherheit im Hotel: Interview mit Tim Berghoff von G Data Software AG

Am 30. November 2018 veröffentlichte Marriott die Meldung, dass eine Datenbank für Hotelreservierungen gehackt wurde. Spiegel Online hat darüber im Artikel „Hotelkette Marriott meldet massives Datenleck“ berichtet. Wie gefährlich und weitreichend Datenlecks sind, wird durch diesen Vorfall einmal mehr klar. Es sind bis zu 500 Millionen Kundendaten …

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Digitale Gästebetreuung im Hotel: Interview über Gastfreund mit Sandra Schneider

Gastfreund Digitale Gästebetreuung

In meiner Artikelserie „Digitale Tools“ habe ich über einige digitale Helfer geschrieben. Einige helfen bei Hotelvertrieb andere in der internen Kommunikation. Heute spreche mich mit Sandra Schneider von Gastfreund über die digitale Gästemappe. Gastfreund unterstützt dich im Content Management. Damit kannst du kinderleicht Informationen und Inhalte …

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#Fitnessprogramm4punkt0: Wie wirst du zum digitalen Hotelheld?

Wie du zum digitalen Held wirst! Blogparade zu #fitnessprogramm4punkt0 vom GCB

Das German Convention Bureau hat zur Blogparade „Digitales Workout ein Must in der heutigen Arbeitswelt – Blogparade #Fitnessprogramm4punkt0“ eingeladen und Fragen gestellt. Wie sieht dein ganz persönliches #Fitnessprogramm4punkt0 aus? Welche Best Practices kannst du weitergeben – und was war dein größter Fehler, aus dem andere lernen …

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Augmented Human Hospitality mit Guestline: Im Interview mit Kristof Roemer

Augmented Human Hospitality: Im Interview mit Kristof Roemer von Guestline Hospitality Software Solution

In meiner 28. Podcast Episode spreche ich mit Kristof Roemer über Guestline, dem cloudbasierten Property Management System (PMS). Außerdem ist es eine skalierbare Hospitality-Softwarelösung für das Property Management, den Vertrieb und das digitale Marketing. Guestline beinhaltet unter anderem die Property Management Software Rezlynx PMS Komponenten für …

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Plattformökonomie in der Tagungs- und Kongressbranche: Auswirkungen für Hotels bei der Vermarktung von Eventlocations

Plattformökonomie und ihre Auswirkung auf die Hotellerie

Die Plattformökonomie bestimmt unser Leben in erheblichem Maße, ohne dass wir uns dessen wirklich bewusst sind. YouTube, Google, Facebook, Amazon, um nur ein paar Beispiele zu nennen – die weltweit erfolgreichsten digitalen Unternehmen sind alle Plattformen. Plattformen sind somit das zentrale Geschäftsmodell der digitalen Wirtschaft, sozusagen …

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