Zu Gast im beeindruckenden 5 Sterne Hotel Hyatt Park Zürich und mittendrin und unter Schweizer Hoteliers. Durch das knackige Programm führte Moderator Heiko Siebert und der Tag startete um 8.40 Uhr mit „5 Minuten Ruhm“ und den drei Vortragsrednern über Customer Relation Management.
In meinem ersten Podcast-Interview habe ich mit Sven Lehnhoff über das Pro und Contra der Buchungsportale gesprochen. Ich habe einige Zeit als Revenue Manager gearbeitet und war für das Bespielen der OTAs verantwortlich. Zu meiner Zeit war die Ratenparität noch Bestandteil der AGBs und HRS.de & Co. haben sich darauf berufen, immer den besten Preis zu erhalten und auch das letzte verfügbare Zimmer. Wir sind den Vertrag mit dem OTA eingegangen und haben die Bedingungen akzeptiert.
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