digitale Kaufentscheidung | Hotel-O-Motion

Hinter den Kulissen: Wie du einen mobilen Chatbot für dein Hotel baust, der konvertiert!

27. Oktober 2019 Valerie Wagner 2

[Werbung *] Chatbots, schön und gut, aber wie baust du die? In diesem Artikel liest du, wie du einen Chatbot baust, der konvertiert und welche Schritte du vorher gehen musst, damit deine Hotelgäste auch den Call To Action (CTA) ausführen. … [Weiterlesen]

Digitale Kaufentscheidungen im Hotel Teil 3 - Anreise, Aufenthalt & Erlebnis

Digitale Kaufentscheidung im Hotel – Die Touchpoints: Anreise, Aufenthalt und Erlebnis [Teil 3]

21. Juli 2019 Valerie Wagner 2

„Im Gegensatz zur Pre-Stay-Phase sind die digitalen Bereiche während des Hotelaufenthalts (Stay-Phase) heute noch gering ausgeprägt,“ schrieb Björn Radde 2016 in seinem Buch „Digital Guest Experience: Instrumente zur Optimierung der digitalen Gästeerfahrung im Hotel“**. Da … [Weiterlesen]

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Roboter, Automaten und Cloud-Lösungen auf der IGEHO – mein Recap zur internationalen Fachmesse für Hotellerie und Gastronomie

1. Dezember 2019 0

Vom 16. November bis 20. November 2019 fand die internationale Fachmesse für Hotellerie und Gastronomie in Basel statt. Ich habe die Messe besucht und berichte über interessante Entdeckungen für die Hotelbranche. … [Weiterlesen]

Revenue Management – Das Geschäft mit verderblicher Ware

5. November 2019 4

Dieser Artikel war der allererste Artikel auf meinem Blog, noch bevor er live war. Ich habe ihn vollständig überarbeitet und ergänzt. Hotelzimmer sind wie Äpfel oder ein anderes Obst. Oder Gemüse. Nach einer gewissen Zeit, … [Weiterlesen]

Netzwerken & austauschen auf dem Hotelcamp #hcamp19 – Mein Recap über das Barcamp der Hotellerie 2019

1. November 2019 2

Montagmorgens nach dem Hotelcamp scrolle ich durch meine Timeline auf Twitter und finde diese Sketchnote von Sonja Kröll: „Montags Morgens zurück im Office – Und wie war’s? – Teile deinen Lieblingsmoment beim Hotelcamp.“ Gesagt, getan: … [Weiterlesen]

Digitalisierung im Hotel! Wie weit muss sie gehen?

12. Mai 2017 11

Unsere Gäste buchen ihre Zimmer online über PC, Tablet oder Smartphone. Sie checken über eine App ein und aus. Sie bestellen den Room Service über Whatsapp oder Facebook Messenger. Die Digitalisierung ist nicht aufzuhalten und ... [Weiterlesen]
Deine Mitarbeiter-Persona und der Mythos vom Fachkräftemangel in der Hotellerie – Teil 1

12. November 2017 9

Ich wollte nie über Fachkräftemangel schreiben. Bei meiner Umfrage zu den Inhalten für meinen Newsletter hat mich der Wunsch eines Lesers erreicht. Und mit diesem Artikel komme ich diesem Wunsch nach. Warum ich nie über ... [Weiterlesen]
Mein erstes Hotelcamp 2017 – Social Media, die Love Story Airbnb & Hotels und Digitalisierung um jeden Preis TAG 2

25. Oktober 2017 7

Das Hotelcamp fand in Bendorf in den Konferenzräumen des Hotel Friends Mittelrhein statt. Eine ruhige Lage, schöne Zimmer und gute Matratzen. Nach einem erholsamen Schlaf – wohlverdient nach der Waldwanderung vom Vortag – gab es ... [Weiterlesen]