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  • Digitales Hotelmanagement mit Valerie Wagner
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Datenleaks und digitales Bezahlen in der Hotellerie – Im Gespräch mit Max Waldmann von conichi

Das Datenleak von Marriott treibt unsere Branche um. Denn eigentlich sollte die Digitalisierung Prozesse vereinfachen. Daten müssen sicher sein, vor allem wenn es um digitales Bezahlen geht. Rechnungsänderung nerven nicht nur deine Gäste und Kunden, sondern vor allem dich und deine Mitarbeiter. Max Waldmann, Gründer und Geschäftsführer …

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Digitale Kaufentscheidung im Hotel – Die Touchpoints: Inspiration und Suche [Teil 1]

Mein erster Artikel zum Thema „Digitale Customer Journey im Hotel“ erschien am 09. Juli 2017. Heute starte ich mit diesem Beitrag eine vierteilige Artikelserie über die digitale Kaufentscheidung deiner potenziellen Gäste und Kunden. Die spielen im E-Commerce eine große Rolle und die einzelnen Touchpoints sind sehr …

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#blogswirken: 4 Tipps wie du Blogger Relations aufbaust und Kunden gewinnst

Blogger gestalten Inhalte die überzeugen. Sie können Geschichten erzählen, rund um deine Hotelmarke und sie können Interaktion mit deiner Marke erzeugen. Die Follower von Reisebloggern sind deine Zielgruppe: Gäste und Kunden. Interessenten in der Planungs- und Suchphase finden Informationen über dein Hotel im Netz, auf Google, …

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Influencer Marketing im MICE: Trends und Möglichkeiten für Hotels

Ich habe mich mit Irina Graf vom The MICE Blog über Influencer Marketing unterhalten. Was ist ein Influencer? Wie kann man Influencer werden? Wie sollten Influencer mit Hotels kooperieren? Wie sollten Hotels mit Influencern kooperieren? Warum kommt Influencer Marketing nicht an in der Hotellerie? Warum unterschätzen …

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5 Tipps für Suchmaschinenoptimierung und wie du unabhängiger von Online-Reisebüros wirst

„Wenn Sie auf Google nach Hotels suchen und ein Hotel zur Buchung auswählen, können Sie den Buchungsvorgang in einigen Fällen komplett auf Google ausführen.“ So steht es auf der Google Hilfeseite mit weiteren Tipps wie Gäste ihr Hotel über Google buchen können. Nun wird es wirklich eng, …

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Digitaler Vertrieb im Hotel – Recap zum Workshop Sales goes digital now

(Kooperation | Werbung) Obwohl Vertrieb immer noch von Mensch zu Mensch stattfindet, bleibt auch hier die Digitalisierung nicht aus. Mittlerweile sollte bekannt sein, dass die Suche im Internet beginnt und das zum größten Teil über die Suchmaschine Google. Schaue ich mir die folgenden Statistiken an, wundere …

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Digitale Gästebetreuung im Hotel: Interview über Gastfreund mit Sandra Schneider

In meiner Artikelserie „Digitale Tools“ habe ich über einige digitale Helfer geschrieben. Einige helfen bei Hotelvertrieb andere in der internen Kommunikation. Heute spreche mich mit Sandra Schneider von Gastfreund über die digitale Gästemappe. Gastfreund unterstützt dich im Content Management. Damit kannst du kinderleicht Informationen und Inhalte …

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Plattformökonomie in der Tagungs- und Kongressbranche: Auswirkungen für Hotels bei der Vermarktung von Eventlocations

Die Plattformökonomie bestimmt unser Leben in erheblichem Maße, ohne dass wir uns dessen wirklich bewusst sind. YouTube, Google, Facebook, Amazon, um nur ein paar Beispiele zu nennen – die weltweit erfolgreichsten digitalen Unternehmen sind alle Plattformen. Plattformen sind somit das zentrale Geschäftsmodell der digitalen Wirtschaft, sozusagen …

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