Artikel in der Kategorie ‘Digitalisierung’
Datenleaks und digitales Bezahlen in der Hotellerie – Im Gespräch mit Max Waldmann von conichi
Das Datenleak von Marriott treibt unsere Branche um. Denn eigentlich sollte die Digitalisierung Prozesse vereinfachen. Daten müssen sicher sein, vor allem wenn es um digitales Bezahlen geht. Rechnungsänderung nerven nicht nur deine Gäste und Kunden, sondern vor allem dich und deine Mitarbeiter. Max Waldmann, Gründer und Geschäftsführer …
Digital Knowledge Management und Voice Search für Hotels
Digitale Kaufentscheidung im Hotel – Die Touchpoints: Inspiration und Suche [Teil 1]
Mein erster Artikel zum Thema „Digitale Customer Journey im Hotel“ erschien am 09. Juli 2017. Heute starte ich mit diesem Beitrag eine vierteilige Artikelserie über die digitale Kaufentscheidung deiner potenziellen Gäste und Kunden. Die spielen im E-Commerce eine große Rolle und die einzelnen Touchpoints sind sehr …
Influencer Marketing im MICE: Trends und Möglichkeiten für Hotels
Ich habe mich mit Irina Graf vom The MICE Blog über Influencer Marketing unterhalten. Was ist ein Influencer? Wie kann man Influencer werden? Wie sollten Influencer mit Hotels kooperieren? Wie sollten Hotels mit Influencern kooperieren? Warum kommt Influencer Marketing nicht an in der Hotellerie? Warum unterschätzen …
Hotelbewertungen: Ist Influencer Marketing der neue Famtrip?
Bereits vor einem Jahr habe ich mich mit Alexander Riehn von Hotel und Web über Hotelbewertungen unterhalten. Damals haben wir ein Facebook-Live gemacht. Hier findest du es: „Online Reputation Management in der Hotellerie [Video]“ Nun wollten wir prüfen, ob sich etwas geändert hat und die Hotellerie mittlerweile …
Agilität, Digitales Leadership und New Work in der Hotellerie – Im Gespräch mit Anette Kirsch-Krumhaar
5 Tipps für Suchmaschinenoptimierung und wie du unabhängiger von Online-Reisebüros wirst
Review Monitoring & Management für die Hotellerie: Wie du mit Bewertungen richtig umgehst
Im Februar 2018 habe ich mich in einem Facebook-Live-Video mit Alexander Riehn von Hotel & Web über „Online Reputation Management in der Hotellerie“ unterhalten. Er hat sich als Hoteldirektor täglich die Zeit genommen Bewertungen zu lesen und zu beantworten. Schon damals hatte ich den Eindruck, dass …
Die Blockchain für die Hotellerie? Ein Interview mit Winding Tree
Diesen Artikel habe ich erstmals am 11. Februar 2018 veröffentlicht. Seitdem hat sich einiges getan oder doch nicht? Bisher ist – wie auch schon 2018 – eine Hotelgruppe „auf der Blockchain“… Sie scheint noch nicht gesellschaftsfähig. Aus diesem Grund habe ich den Artikel ebenfalls überarbeitet: Wann …
