Alle Artikel in: Digitalisierung

Die all-inklusive Software Lösung für Hotels

Der Freund der Hotellerie – Eine All-Inclusive Software Lösung [Podcast]

Hier kannst du die neue Episode anhören Play / pause 1x 1.5x 2x 0:00 0:00 0:00 volume Der Freund der Hotellerie – Eine All-Inclusive Software Lösung [Podcast] iTunesGoogle PlayShare Leave a ReviewClammr ItListen in a New WindowDownloadSoundCloudStitcherSubscribe on AndroidSubscribe via RSS Powered by the Simple Podcast Press Player In meiner 13. Podcast Episode spreche ich mit Marlene Hilger von Hotelfriend über die all-inclusive Lösung. Hotelfriend bringt einige Tools mit und ohne viel vorweg zu nehmen, sind da folgende: 1. die Software 2. Buchungsplattform 3. die Hotelfriend App für deine Gäste

Die Datenschutzgrundverordnung in der Hotellerie - Welche Auswirkungen hat sie auf die Hotellerie?

Die DSGVO und ihre Auswirkungen auf die Hotellerie

Mit diesem Gastbeitrag von Alexander Kretschmar, erhälst du einen kleinen Einblick in das umfangreiche Thema der Datenschutzgrundverordnung. Ich habe mich ebenfalls eingehend mit dem Thema beschäftigt und besuche dazu demnächst eine Veranstaltung. Dennoch werde ich dazu nicht viel mehr schreiben können. Aber ich stelle dir natürlich weiterführende Links zur Verfügung. Datenschutz spielt durch die zunehmende Digitalisierung in so gut wie jeder Branche eine Rolle und da dieser in der heutigen Zeit in Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnt, wurden 2016 die Datenschutzrichtlinien in Europa vereinheitlicht.

Besser ohne Cat Content! Messenger Marketing im Hotel [Podcast]

Besser ohne Cat Content! Wie Chatbot- und Messenger Marketing im Hotel funktioniert [Podcast]

Hier kannst du die neue Episode anhören Play / pause 1x 1.5x 2x 0:00 0:00 0:00 volume Besser ohne Cat Content! Wie Chatbot- und Messenger Marketing im Hotel funktioniert [Podcast] iTunesGoogle PlayShare Leave a ReviewClammr ItListen in a New WindowDownloadSoundCloudStitcherSubscribe on AndroidSubscribe via RSS Powered by the Simple Podcast Press Player In meiner 12. Podcast Episode geht es um Chatbots und Messenger Marketing im Hotel. Dazu habe ich mir Matthias Mehner von WhatsBroadcast eingeladen. Persönlicher geht es nicht, denke ich. Newsletter haben zwar immer noch ihre Reichweite und werden sicherlich geöffnet und geklickt – wenn sie gut sind. Doch genauso wie Google jetzt mehr Wert auf „mobilefriendly“ legt, genauso sollte sich dein Newsletter-Marketing weiterentwickeln.

Die MICE-Branche - micestens analog?

11 Zeichen, dass du MICEstens analog arbeitest

1. Deine Teilnehmer melden sich immer noch mittels Fax oder auf postalischem Wege an. Natürlich hat Printwerbung ihre Berechtigung – und mit Blick auf die kommende Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ab 25. Mai wird sie vielleicht eine Renaissance erleben. Ebenso selbstverständlich gehört auch auf jedes Werbemittel ein Handlungsaufruf, ein “Call-to-Action”. Daher gibt es immer noch Veranstalter, die auf ihre Flyer und in ihre Programmhefte einen Anmeldebogen einfügen. Doch das muss nicht sein!

Digitale Transformation ist transparente Kundenansprache

Wie talkst du eigentlich mit mir?! Digitale Transformation ist transparente Kundenansprache

Dem gläsernen Kunden stehen gläserne Hotels gegenüber. Deine Hotelgäste finden, zu jederzeit an jedem Ort im Internet, Informationen die sie suchen. WELCHE Informationen finden sie WO über dein Hotel? WIE kommunizierst du mit deinen Kunden und über dein Unternehmen? WELCHE Informationen stellst du deinem Gast zur Verfügung, wo findet er sie, wie transportierst du dein UBP und warum soll er bei dir buchen? Was tust du, um herauszufinden, WAS deine Gäste erwarten?

Ich bin ein digital immigrant

Ich bin ein “digital immigrant” – Blogparade #digiform

Digitalisierung find ich super! Daher möchte auch ich mich an der Blogparade #digiform von Benjamin Brückner beteiligen. Als Erstes muss ich wohl ein wenig über mein Alter verraten, auch wenn ich das gar nicht vorhatte. Als vor 1980 Geborene gehöre ich zu den Digital Immigrants. Daher kann ich mich – sowohl im privaten als auch im beruflichen Kontext – noch an die Zeiten vor dem “Neuland” erinnern. Mit diesem Beitrag möchte ich dir einen kleinen Einblick in meine Erlebnisse mit dem analogen Veranstaltungsmanagement geben.

Hotel Software Servicemotiv

Im Interview: Digitalisierung im Hotel

“Respekt, wer’s selber macht!” Der Claim von Toom passt wohl am Besten zum Inhaber und Geschäftsführer der GSD Hans Rebhan. Erst baut er sich selbst eine Software, auf deren Grundlage er seine Firma gründet. Als die Räumlichkeiten für Seminare knapp wurden, baute er kurzer Hand ein Hotel, dass er von A bis Z digitalisiert. Katrin Taepke hat ein Interview mit Herrn Rebhan zur Digitalisierung in seinem Hotel und in der Hotellerie allgemein geführt.

Digitale Transformation in der Hotellerie

Was heisst digitale Transformation in der Hotellerie?

Digitale Prozesse vereinfachen das tägliche Leben. Deine Gäste und Kunden erwarten diese Erleichterung. Es wird nach wie vor Arbeit machen, Gäste zu beherbergen. Die Digitalisierung erweitert jedoch die Möglichkeiten und Chancen in der Kundenansprache, Kundenbindung und schafft Loyalität durch Persönlichkeit. Digitale Assistenten, egal ob digitale Gästemappe und Hotel-App für Informationen zur Verfügung stehen oder Roboter beim Check-In helfen. Die persönliche Ansprache – die Mensch zu Mensch – Kommunikation wird immer Bestand haben.