Das Buchungsverhalten deiner Gäste hat sich geändert. Sie buchen immer kurzfristiger. Und erwarten auch immer flexiblere Stornierungsbedingungen. In diesem Gastbeitrag zeigt Autor Kristof Roemer von Guestline auf, wie du kurzfristige Stornierungen dennoch reduzieren kannst und … [Weiterlesen]
Herzlichen Glückwunsch zu deiner Facebook-Gruppe! Wenn du dich nach dem letzten Gastbeitrag „Digitales Community Management für Hotels: Wie du eine Facebook-Gruppe erstellst [Teil 1]“ dafür entschieden hast, willst du jetzt wissen, wie du Gruppenmitglieder gewinnst … [Weiterlesen]
Dieser Gastbeitrag handelt davon, wie du eine Facebook-Gruppe erstellst und warum es eventuell für dein Hotel sinnvoll ist. Am 08. April 2019 teilte die Kosmetikmarke Lush (die mit der Bath Bomb) mit, dass sie alle … [Weiterlesen]
Im Februar 2018 habe ich mich in einem Facebook-Live-Video mit Alexander Riehn von Hotel & Web über „Online Reputation Management in der Hotellerie“ unterhalten. Er hat sich als Hoteldirektor täglich die Zeit genommen Bewertungen zu … [Weiterlesen]
Die direkte Kommunikation zwischen Hotel und Gast ist das effektivste Werkzeug, um das Gästeerlebnis positiv zu beeinflussen und eigene Angebote zu vermarkten. Hoteliers sollten daher Berührungspunkte entlang der gesamten Customer Journey schaffen und ihre Kommunikation … [Weiterlesen]
Der Streit zwischen dem Dubliner Hotel-Manager und einer Influencerin am Anfang dieses Jahres sorgte für viel Aufregung in der Medienwelt. Ursprünglich wollte die YouTuberin den Valentinstag mit ihrem Freund in einem 3-Sterne-Hotel in Dublin verbringen … [Weiterlesen]
Frontalbeschallung und durchgetaktete Veranstaltungen sind out. Das ist sicher! Heute gehören Barcamps, Pecha Kucha oder Speed Geeking zu den Veranstaltungsformaten die gewünscht sind. Warum? Die Teilnehmer einer Tagung wollen interaktiv mitgestalten. Warum das so ist … [Weiterlesen]
Mit diesem Gastbeitrag von Alexander Kretschmar, erhälst du einen kleinen Einblick in das umfangreiche Thema der Datenschutzgrundverordnung. Ich habe mich ebenfalls eingehend mit dem Thema beschäftigt und besuche dazu demnächst eine Veranstaltung. Dennoch werde ich … [Weiterlesen]
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