Die DSGVO ist gekommen um zu bleiben – das sollte jedem nach zwei Jahren klar sein. Datenschutzauditor Ingo Busch zieht ein Fazit und gibt im Gastbeitrag einen Ausblick zur Datenschutzgrundverordnung in der Hotellerie. … [Weiterlesen]
Gutes Community Management zeigt sich besonders in Krisenzeiten. Warum der Aufbau einer Online-Community sinnvoll ist und wie du das machst, liest du in diesem Gastbeitrag. … [Weiterlesen]
Deine Hotelsoftware beinhaltet einen riesigen Datenschatz mit dem du mehr über deine Gäste herausfinden kannst. Richtig angewendet steigert Big Data deine Umsätze. Gastautor Julian Leitner zeigt wie’s geht. … [Weiterlesen]
Bau dein eigenes Online-Marketing auf und mache dich unabhängig von den Online Travel Agencies! Das betone ich immer wieder. Dazu gehört organisches (unbezahltes) Marketing genauso wie hin und wieder Werbeanzeigen zu schalten. Anna Hübner erklärt im Gastbeitrag wie du Google Ads für dein Hotel verwenden kannst. … [Weiterlesen]
Neben authentischen Bildern sind gute Texte auf deiner Hotel-Webseite das A & O. Im Gastbeitrag erhältst du 6 Tipps worauf es bei guten Texten ankommt. … [Weiterlesen]
Das Buchungsverhalten deiner Gäste hat sich geändert. Sie buchen immer kurzfristiger. Und erwarten auch immer flexiblere Stornierungsbedingungen. In diesem Gastbeitrag zeigt Autor Kristof Roemer von Guestline auf, wie du kurzfristige Stornierungen dennoch reduzieren kannst und … [Weiterlesen]
Herzlichen Glückwunsch zu deiner Facebook-Gruppe! Wenn du dich nach dem letzten Gastbeitrag „Digitales Community Management für Hotels: Wie du eine Facebook-Gruppe erstellst [Teil 1]“ dafür entschieden hast, willst du jetzt wissen, wie du Gruppenmitglieder gewinnst … [Weiterlesen]
Dieser Gastbeitrag handelt davon, wie du eine Facebook-Gruppe erstellst und warum es eventuell für dein Hotel sinnvoll ist. Am 08. April 2019 teilte die Kosmetikmarke Lush (die mit der Bath Bomb) mit, dass sie alle … [Weiterlesen]
Im Februar 2018 habe ich mich in einem Facebook-Live-Video mit Alexander Riehn von Hotel & Web über „Online Reputation Management in der Hotellerie“ unterhalten. Er hat sich als Hoteldirektor täglich die Zeit genommen Bewertungen zu … [Weiterlesen]
Die direkte Kommunikation zwischen Hotel und Gast ist das effektivste Werkzeug, um das Gästeerlebnis positiv zu beeinflussen und eigene Angebote zu vermarkten. Hoteliers sollten daher Berührungspunkte entlang der gesamten Customer Journey schaffen und ihre Kommunikation … [Weiterlesen]
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